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女租客洗澡被强行闯入,自如:全力配合调查,男租客拉入黑名单清退

2020-07-15 11:19:41

  深圳有网友(女)表示自己洗澡时遭男室友闯入,引发关注。据悉,该网友已在第一时间报警,警方已将涉嫌违法的租客带往派出所做笔录。为了保障该网友的人身安全,其租住的自如平台已经介入,正全力支持警方相关调查。

  接受记者采访时,自如相关负责人表示:“我们十分重视租客被室友骚扰事件,对于租客遇到的情况我们十分抱歉。已在第一时间安排专人跟进,尽最大努力安抚租客情绪。同时清退涉嫌违法、违规的用户,并拉入黑名单,永远不再向其提供租住服务。”据悉,7月14日晚7:00,涉案男租客因自如将其清退并拒绝为其继续提供服务,已安排律师与自如联系,自如相关负责人称:“对此我们将积极应诉,坚决维护客户权益。”

  该负责人还表示,正全力支持警方调查,对相关违法、违规行为也将从严处理。“我们也在征求租客的意见,是否要更换住所。在条件允许的情况下,尽全力为该租客找到更安全、放心和舒适的新家,产生的相关费用自如也会全力承担。”

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  自如客服回应

  据了解,该负责人所指的“黑名单“,是自如方面于2015年推出的租客信用档案,从“身份信息”、“履约历史”、“租住行为”、“外部信用”四个维度评定租客的租住生活信用,低于70分的用户将无法租住自如房源,信用佳的租客会得到服务费减免、免押金、优惠券等奖励。出现该新闻事件中的“骚扰”等违规甚至可能违法的行为后,相关室友已经进入自如黑名单,永远无法再租自如。

  实际上,违规甚至可能违法的用户可能出现在各种租房方式中,行业建立“黑名单”的步伐亟待加快。

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  在该网友发布微博之后,有跟帖网友表示,自己租的不是自如,但也遇到过类似情况。“违规、违法的室友哪个平台都有可能遇到,一定要第一时间报警,安全为先。同时,真的应该学习银行业、交通行业,推失信人员名单,对违法、违规用户更有震慑作用。”目前,该网友的跟帖已经有超过百位网友表示认可。

  专家表示,合租已经成为年轻人城市生活的重要组成部分,且租房周期在持续延长。要保障租住安全,一方面租客要提高防范意识,租住空间如果发生反常情况要特别注意;另一方面企业也要加强监督管理,对违规、违法行为严格说“不”。更重要的是,相关部门也应该联动更多企业,限制违法、违规租客的租住行为,同时对租住信用良好的租客给予一定鼓励,建立行业信用体系,促进房屋租赁市场的良性发展。


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